Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Niet (helemaal) tevreden met het ontvangen product? Of per ongeluk het verkeerde besteld? Geen paniek! Wij denken in oplossingen en helpen je verder. Bel of mail eerst even, dan komen we er wel uit. Mocht je toch 'gewoon' willen retourneren, lees je hieronder ons beleid.
Je hebt 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen nadat je jouw oplaadkabel voor elektrische auto's hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet de oplaadkabel:
✔️ Ongebruikt en in nieuwstaat zijn
✔️ In de originele verpakking zitten
✔️ Alle bijbehorende accessoires en handleidingen bevatten
✔️ Vergezeld gaan van een bon of aankoopbewijs
Retourprocedure
- Meld je retour aan door contact met ons op te nemen via mail.
- Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en verzendinstructies
-
Stuur het artikel naar het volgende adres: Calenwiel 17 5056DB Berkel Enschot.
- De retourkosten zijn €5,95. Deze worden ingehouden van het door jou te ontvangen retourbedrag.
Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of incorrecte producten
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is de oplaadkabel beschadigd of heb je het verkeerde model ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we een oplossing kunnen bieden.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
❌ Beschadigd door gebruik oplaadkabels
❌ Duidelijk gebruikte oplaadkabels
❌ Kabels zonder originele verpakking
❌ Aangepaste of speciaal op maat gemaakte oplaadkabels
Twijfel je of jouw kabel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander model of type oplaadkabel? De snelste manier is om je huidige bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je wettelijk het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde: de kabel moet ongebruikt zijn, met alle accessoires en in de originele verpakking, en je hebt een aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd nodig kunnen hebben.
Voor alle vragen en twijfels, neem contact met ons op wij helpen je !